¿POR QUÉ MARKETING DIGITAL?

Con todo lo que está sucediendo con el tema del coronavirus, me ha venido a la cabeza una pregunta que muchas veces me hacían algunas empresas. Eran empresas a nivel local, negocios pequeños o tiendas familiares que me preguntaban por qué marketing digital.

Las preguntas se repetían, ¿por qué deberían hacerlo?, ¿por qué deberían implementar el marketing digital en sus negocios?, ¿por qué?. A ellos les iba bien, tenían buenos resultados en sus tiendas físicas, aumentaban clientes y cerraban sus cuentas en positivo. Estos eran los casos afortunados, porque también me he encontrado el negocio que buscaba la solución a su poca facturación en el marketing digital.

La situación en la que nos encontramos me ha hecho pensar. Me han venido a la mente esas dudas y esas personas que me preguntaban por qué el marketing digital si a ellos no les hacía falta.

Y mi pregunta ahora se da la vuelta, ¿de verdad crees que no necesitas el marketing digital?

Siempre contestaba a esas personas diciendo que el marketing digital es el pasado, que ya tenía que estar implementado. Les respondía con una de mis frases favoritas, que he tomado prestada de mi mentor Benlly Hidalgo, y es la siguiente: porque te estás dejando dinero fuera de la caja.

Cuando dices algo así a un empresario o a un emprendedor la reacción es la misma: ¿cómo que me estoy dejando dinero fuera de la caja?

Hay que entender que el marketing digital es una fuente más de ingresos. No es tu local físico situado en una buena calle, en un buen centro comercial o en un lugar donde vas a tener transito y la gente va a pasar, parar y comprar.

El marketing digital es la puerta a un mundo digital donde los clientes harán lo mismo que en tu tienda física; van a entrar, parar y comprar.

Si el cliente no te encuentra en Google, no te encuentra en Facebook, ni en Instagram y tampoco tienes web, evidentemente el cliente no llega a ti. Por lo tanto, son puertas a tu negocio que tienes cerradas.

Volvamos a la pregunta inicial, ¿por qué marketing digital? La respuesta es porque es parte de la empresa.

La crisis sanitaria generada por el coronavirus nos ha llevado a ver que ahora hay prisa, ahora es para ya, ahora es necesario. Si yo tuviera implementada mi parte digital podría seguir vendiendo en este momento. Hay empresas que lo están haciendo, de hecho, Leroy Merlin tiene una campaña “brutal” que nos descubrió Benlly en un proceso de formación que tuvimos.

Esta empresa a los dos días de que se decretase el estado de alarma y que tuviésemos que quedarnos en casa, lanzaba una campaña en la que nos decían, resumiendo, que no hace falta que vayamos a su tienda, solo tenemos que decirles qué necesitamos y ellos nos lo dejan en la puerta de casa.

Hay muchas empresas que siguen vendiendo, tengo clientes que están activos en venta online. No significa que estén vendiendo una barbaridad, pero evidentemente la vida sigue y la gente sigue consumiendo, sobre todo productos de necesidad. Aunque quiero destacar que tengo clientes con tiendas de ropa que siguen vendiendo, no son grandes ventas pero son ventas.

Tened en cuenta que todos estamos en un estado de incertidumbre, pensando en qué pasará. Esto frena el consumo y la economía, todos lo sabemos, pero hay muchos negocios que siguen manteniendo sus ventas activas.

Por ejemplo, yo compro pañales Dodotis en cantidades grandes para mi pequeña, y hoy me ha llegado el pedido a la puerta de mi casa. Los he comprado online, donde lo hago habitualmente, y me los han traído cumpliendo las normas de seguridad sanitaria. Si mi tienda habitual no tuviese parte online, sería una venta perdida.

Así que, ¿por qué marketing digital? Pues creo que es evidente, y si después de todo lo que ha sucedido tienes un negocio y todavía te preguntas por qué, tienes un problema.

Me encantaría que me dejases un comentario y me dieras feedback sobre el artículo. Cuéntame también si tienes un negocio y cómo te ha afectado esta situación.