WHATSAPP BUSINESS: CREA TU CATALOGO Y VENDE SUBIENDO TUS PRODUCTOS

Las empresas de todo el mundo utilizan WhatsApp Business para mantenerse en contacto con sus clientes de manera eficaz y eficiente.  Pero… ¿Te gustaría aumentar la visibilidad de tus productos y acelerar tus ventas? Vende subiendo tus productos a WhatsApp Business.

WhatsApp Business tiene una solución innovadora para ti: su nueva función de catálogo de productos. Esta herramienta proporciona una forma efectiva y rápida de mostrar tus productos y servicios, mejorando la interacción con tus clientes y potenciando tu negocio.

¿Qué es WhatsApp Business?

Empecemos por lo básico: si eres dueño de un negocio, es esencial que cuentes con WhatsApp Business. Esta aplicación gratuita está diseñada específicamente para propietarios de pequeñas y medianas empresas que buscan una forma eficiente y directa de interactuar con sus clientes. 

A través de la app, tienes la capacidad de compartir información relevante, como la descripción de tu negocio, la dirección de correo electrónico, la ubicación física y el enlace a tu página web. En este sentido, WhatsApp Business se convierte en una extensión de tu presencia comercial en línea, lo que te permite mantener una comunicación constante y personalizada con tus clientes.

Cumplimenta tu perfil todo lo que puedas

Aunque hoy nuestra atención estará centrada en proporcionar una guía detallada para subir productos al catálogo de WhatsApp Business, es esencial subrayar la importancia de completar de manera exhaustiva la información de tu perfil en esta plataforma si tu objetivo es profesionalizar tu comunicación si tu objetivo e vender subiendo tus productos a WhatsApp Business.

 

Establecer y compartir tus horarios de atención al cliente facilitará saber cuándo pueden esperar respuestas a sus consultas. Además, asegúrate de vincular tus perfiles de Instagram y Facebook a tu cuenta de WhatsApp Business. Esto no solo te permitirá agregar tu número de teléfono para un contacto más directo, sino que también proporcionará a los clientes un acceso fácil a tus otras plataformas de medios sociales. 

¿tienes publicadas las políticas de privacidad?

Antes de empezar con conversaciones comerciales, es imprescindible que las políticas de privacidad de tu negocio sean aprobadas por tus nuevos clientes. Esta medida garantiza que tus interacciones cumplan con los estándares de privacidad y protección de datos, lo cual es vital en la era digital en la que vivimos. 

La fórmula para que que hagan el doble opt-in es que en el mensaje de bienvenida de WhatsApp pongas un mensaje como:

“Hola, bienvenido al WhatsApp de empresa  de IRIA ÁLVAREZ,  tan solo decirte que si seguimos hablando por este medio aceptas nuestra política de privacidad que puedes ver en : 

Políticas de Privacidad

En caso contrario escribe STOP.

¿En que te podemos ayudar?”

De esta forma, se considera como primera verificación que se ponga en contacto contigo y si continúa con la conversación acepta las políticas de privacidad. Importante para respetar y cumplir con la Ley de Protección de Datos

Crea un Catálogo de Productos en WhatsApp Business

Una vez establecido este marco de confianza, puedes aprovechar una de las funcionalidades más destacadas de WhatsApp Business: el catálogo de productos. Esta función te permite exhibir y compartir tu variedad de productos o servicios directamente a través de la aplicación. El resultado es un proceso de consulta y venta mucho más fluido y eficiente, lo que no solo beneficia a tus clientes, sino que también impulsa el crecimiento de tu negocio. 

Crear un catálogo de productos en WhatsApp Business es un proceso sencillo que puede facilitar el proceso de compra especialmente de aquellas compras recurrentes. Este catálogo se ha ido perfeccionando a lo largo de los últimos meses al punto que se pueden ordenar los productos en colecciones donde puedes crear tus categorías. Y también tiene una opción de carrito para que puedan ir añadiendo productos antes de efectuar la compra

1. Abre la aplicación y ve a "tienda".

En la barra superior vamos a encontrar el icono de una tienda, aquí vamos a encontrar no solo el perfil de tu negocio sino el catálogo. Entra en catálogo y añade tu primer artículo.

2. configura tu producto.

Selecciona las imágenes de los productos que quieres mostrar en tu catálogo. Puedes seleccionar varias imágenes que ya estén en tu galería de fotos o tomar nuevas fotos con la cámara de tu teléfono.

Después de seleccionar las imágenes, añade el nombre del producto o servicio. También puedes añadir otros detalles opcionales como el precio, una descripción del producto, un enlace a tu sitio web y un código de producto. Esto te permite que el enlace redirija directamente al producto en tu web y usar el código para facilitar descuentos para captar o fidelizar a tus clientes.

No te olvides de “Guardar” cuando hayas configurado tu producto, son despistes que siempre exasperan cuando estamos  subiendo los productos a WhatsApp Business para vender.

3. Mantén al día tu Stock

Mantener tu catálogo actualizado es esencial para ofrecer una buena experiencia al cliente en WhatsApp Business.

Si experimentas una rotura de stock y estás esperando una nueva remesa de un producto, es recomendable ocultar dicho producto de tu catálogo hasta que esté disponible nuevamente. Este paso evita confusiones y falsas expectativas entre tus clientes. Además, si un producto se agota y no planeas reponerlo, es aconsejable eliminarlo por completo del catálogo.

Este proceso de mantenimiento y actualización del catálogo asegura que tus clientes siempre tengan la información más precisa y relevante, permitiendo una comunicación fluida y transacciones sin inconvenientes.

Todas las imágenes que subas a tu catálogo serán revisadas para garantizar que cumplen con la Política de Comercio de WhatsApp. Si un producto o servicio es rechazado, verás un signo de exclamación rojo junto a la imagen. Si esto sucede y crees que es un error, puedes solicitar una nueva revisión.

4. Crea Colecciones o categorías

El orden es fundamental para proporcionar una experiencia de compra sin estrés y agradable en tu catálogo de WhatsApp Business o lo que en  la Web llamamos un buen UX. 

Agrupar y clasificar tus productos en colecciones o categorías, como “Hombre”, “Mujer”, “Niño”, etc., puede facilitar enormemente la navegación de tus clientes. Al organizar tus productos de esta manera, puedes ayudar a tus clientes a encontrar rápidamente lo que buscan.

Recuerda que una estructura de catálogo clara y bien pensada no sólo muestra profesionalismo, sino que también refleja tu compromiso con la comodidad y la facilidad de uso para tus clientes.

4. Crea Colecciones o categorías

El orden es fundamental para proporcionar una experiencia de compra sin estrés y agradable en tu catálogo de WhatsApp Business o lo que en  la Web llamamos un buen UX. 

Agrupar y clasificar tus productos en colecciones o categorías, como “Hombre”, “Mujer”, “Niño”, etc., puede facilitar enormemente la navegación de tus clientes. Al organizar tus productos de esta manera, puedes ayudar a tus clientes a encontrar rápidamente lo que buscan.

Recuerda que una estructura de catálogo clara y bien pensada no sólo muestra profesionalismo, sino que también refleja tu compromiso con la comodidad y la facilidad de uso para tus clientes.

Añade a la colección todos los productos que pertenezcan y ordena las colecciones para facilitar al usuario a llegar a su compra.

5. Activa la opción de carrito.

Si ya tienes un catálogo de productos organizado en tu página web, el proceso de cargar tus productos será mucho más sencillo. Solo necesitas seguir la misma estructura de categorías que ya has creado en tu web y añadir los productos correspondientes en cada una. En esencia, la parte más “complicada” es tener una idea clara de cómo deseas que se organicen tus productos. 

Además, vale la pena considerar la activación de la función de carrito de compras en la aplicación. Esto permitirá a tus clientes seleccionar varios productos de tu catálogo y realizar el pago de todos al final, lo que puede mejorar la experiencia de compra y fomentar compras múltiples, potenciando así tus ventas.

 

Aunque pueda parecer un poco complicado al principio, con un poco de práctica te resultará fácil manejar la función de catálogo de WhatsApp Business. En poco tiempo, esta herramienta puede convertirse en un valioso recurso para mostrar tus productos o servicios, mejorando la experiencia de tus clientes y potenciando tus ventas. 

¡Bienvenido al futuro del comercio electrónico con WhatsApp Business!

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