CONSULTORÍA ESTRATÉGICA · NEGOCIOS Y PROFESIONALES
Condiciones de contratación
1. Servicio contratado
La consultoría se dirige a empresas y profesionales que contratan para su actividad empresarial o profesional. La consultoría se dirige a empresas y profesionales que contratan para su actividad empresarial o profesional. La consultoría se dirige a empresas y profesionales que contratan para su actividad empresarial o profesional. La consultoría consiste en acompañamiento estratégico para analizar el negocio, definir prioridades y apoyar la toma de decisiones. La modalidad, duración, sesiones, recursos y canales de seguimiento incluidos se identificarán en la ficha del servicio y en la propuesta o contrato particular entregado antes de la contratación.
2. Inicio y calendario
Las sesiones se organizarán conforme al calendario acordado entre las partes. Para el programa de doce meses del contrato de referencia, el inicio efectivo coincide con la sesión de onboarding. Queda pendiente confirmar el régimen aplicable a las demás modalidades.
3. Reprogramación y garantía comercial
Para cancelar o reprogramar una sesión, el cliente deberá comunicarlo con al menos 72 horas de antelación. Si no se cumple este plazo, la reprogramación quedará sujeta a disponibilidad, salvo situaciones debidamente justificadas, que serán valoradas de buena fe por ambas partes.
El cliente podrá solicitar por escrito la cancelación dentro de los primeros 30 días naturales desde el inicio de la consultoría. Se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas siempre que no se hayan realizado más sesiones que la sesión de Executive Coaching y la sesión de Onboarding. Esta garantía comercial no limita los derechos legales que pudieran corresponder al cliente.
El seguimiento se presta de lunes a viernes, con respuesta en un máximo de tres días hábiles, sin disponibilidad inmediata ni asistencia continua.
4. Cancelación voluntaria y pausas acordadas
El servicio se contrata como un programa completo de tres, seis o doce meses, con un precio de conjunto, y no como sesiones independientes. Fuera de la garantía comercial indicada, el abandono o la cancelación voluntaria por parte del cliente no dará derecho a la devolución de los importes abonados, ni a un reembolso proporcional por las sesiones pendientes. Esta previsión no excluye los derechos que legalmente correspondan ante un incumplimiento de la prestadora u otros supuestos legalmente aplicables.
Cuando exista un motivo justificado, el cliente podrá solicitar una pausa. Su aceptación y duración se acordarán expresamente por escrito con Iria Álvarez. La fecha de finalización se desplazará por el periodo de pausa acordado, dejando constancia del nuevo calendario. Las pausas no se aplican automáticamente ni equivalen a una cancelación del programa.
5. Colaboración del cliente
El cliente facilitará la información necesaria para preparar las sesiones y participará activamente en el proceso. Las recomendaciones tienen carácter consultivo: corresponde al cliente decidir e implementar las acciones. El servicio no garantiza resultados económicos, comerciales o de crecimiento concretos.
6. Precio y pagos
Antes de confirmar el pedido se mostrarán el precio total, los impuestos aplicables y, cuando exista pago fraccionado, el importe y calendario de cada cargo. La duración del acompañamiento y el plazo de pago se indicarán por separado. No se trasladan al texto general los importes ni el calendario pactados con el cliente del contrato de referencia.
En la modalidad de pago directo en dos plazos, el cliente abona el 50 % del precio total al contratar, antes de iniciar el servicio, y el 50 % restante a los 30 días del primer pago. Estos dos cargos corresponden al precio del programa completo y no a una suscripción mensual renovable. Las modalidades expresamente ofrecidas como pago único se abonan íntegramente al contratar.
Si el cliente elige una financiación ofrecida por una entidad externa, su concesión, calendario de cuotas y obligaciones de pago se regirán por el contrato celebrado con dicha entidad. Las cuotas financiadas se adeudan a la entidad financiadora, no a Iria Álvarez. Esta modalidad no modifica las condiciones del servicio ni la garantía comercial; cuando proceda una devolución, se coordinará con la entidad o el proveedor de pago conforme al procedimiento aplicable.
7. Confidencialidad
La información empresarial, técnica, comercial, financiera y estratégica intercambiada se utilizará únicamente para desarrollar la relación contractual. El acceso se limitará a las personas que necesiten conocerla para prestar el servicio y que estén sujetas a obligaciones de confidencialidad. La información del cliente no se divulgará como caso de éxito sin autorización específica. La duración y las excepciones se concretarán en el acuerdo de confidencialidad aplicable.
8. Materiales
Los materiales y metodologías facilitados se destinarán al uso acordado en el servicio. Su entrega no autoriza su venta, distribución o explotación por terceros. Deben preservarse los derechos del cliente sobre su propia información y los derechos de terceros.
9. Datos personales y comunicaciones
Los datos necesarios para gestionar la contratación se tratarán conforme a la política de privacidad: https://www.iriaalvarez.com/politica-de-privacidad/. Las comunicaciones sobre el contrato se realizarán por los canales acordados. Contacto contractual indicado en el documento de referencia: staff@iriaalvarez.com.